Contact Center Staff

Bergabunglah dengan Tera Data Indonusa sebagai Contact Center Staff dan jadilah suara merek kami!

Kami mencari individu yang bersemangat dan berfokus pada pelanggan untuk bergabung dengan tim dinamis kami di Cakung, Jakarta Raya. Sebagai Contact Center Staff, Anda akan memainkan peran kunci dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Dengan menggunakan sistem telepon dan CRM seperti Salesforce, Anda akan menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Di Tera Data Indonusa, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung dan berfokus pada pertumbuhan karir. Kami menawarkan pelatihan dan pengembangan yang komprehensif untuk membantu Anda mencapai potensi penuh Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dan keluar secara profesional dan efisien.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Menyediakan informasi yang akurat dan relevan kepada pelanggan.
• Merekam dan memantau data pelanggan untuk analisis dan pelaporan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola informasi pelanggan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Membantu meningkatkan standar layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman perusahaan dan regulasi yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Contact Center Staff atau peran serupa.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang sistem telepon dan CRM seperti Salesforce.
• Berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional yang fleksibel.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan jam operasional yang fleksibel.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait